Arttu Vallenius

Käytännönläheistä koulutusta vaativiin asiakastilanteisiin

Hyvä koulutus ei jää luentosaliin. Sen pitää näkyä osallistujien toiminnassa seuraavana työpäivänä. Siksi Arttu Valleniuksen koulutukset perustuvat käytännön harjoitteluun, todellisiin tilanteisiin ja helposti käyttöön otettaviin toimintamalleihin.

Arttu Vallenius on turvallisuusalan opettaja, ammatillinen erityisopettaja, entinen rikospoliisi ja psykiatrinen sairaanhoitaja. Hänellä on yli 15 vuoden kokemus vaativien ihmisten kohtaamisesta sekä niiden tilanteiden kouluttamisesta, joissa vuorovaikutus ratkaisee enemmän kuin voimankäyttö. Ennen opettajan tehtäviä hän työskenteli kyberturvallisuuden parissa kouluttaen organisaatioita toimimaan kriisi- ja uhkatilanteissa. Lisäksi hän on kouluttanut poliisikokelaita haastavien tilanteiden hallintaan ja rauhoittavaan vuorovaikutukseen.

Erityisopettajan osaaminen näkyy koulutuksissa käytännönläheisenä pedagogiikkana. Vaativatkin ilmiöt avataan selkeästi, osallistujien lähtötasot huomioidaan, ja oppiminen rakennetaan tavalla, joka tukee tiedon siirtymistä käytännön työtilanteisiin. Monilla toimialoilla kohdataan päivittäin aggressiivisia, päihtyneitä, mielenterveyden häiriöistä kärsiviä tai muuten haastavasti käyttäytyviä asiakkaita. Ammattimainen kohtaaminen vähentää konflikteja, parantaa turvallisuutta ja auttaa säilyttämään hyvän asiakaskokemuksen myös vaikeissa tilanteissa.

Jokainen koulutus räätälöidään asiakkaan toimintaympäristöön. Sisältö painottuu konkreettisiin toimintamalleihin, joita osallistujat voivat hyödyntää välittömästi omassa työssään.

Aiheet esimerkiksi

• Haastavat asiakastilanteet
• Henkilöturvallisuus
• Vuorovaikutus ja rauhoittava puhuminen
• Taktinen puhuttaminen
• Uhkauksen tunnistaminen ja riskiarvio
• Mielenterveys- ja päihdeasiakkaiden kohtaaminen
• Neuroplastisuus ja toimintakyvyn kehittäminen
• Sisälle suojautuminen
• Toiminta aseuhkatilanteessa
• Organisaation turvallisuuskulttuurin kehittäminen